下单前需知

PLEASE READ BEFORE YOU PLACE YOUR ORDER

 1. 关于截单 

我们每个晚上9点,9 pm准时截单。

!!除了OY限时特价优惠商品,会在指定时间内截单,并会在IG story通知。

 2. 多长时间到货?  

东西都是从韩国直邮到马来西亚,从韩国出口检查,到上机,马来西亚关卡清关,最后送到我们的仓库,需要大约2-3星期工作日。请注意不排除部分商品可能会延迟的可能性,有时候批发商也会需要等待补货。

 3. 如果我的货没在2-3星期工作日以内到达,是为什么呢?  

由于疫情问题,从韩国到马来西亚的航班越来越少,很多人的货都在排队上飞机,都是需要等待。请明白您的货有可能会有所延误,及不排除关卡清关延迟的任何可能性,并希望顾客明白这些都不在控制范围内。 

4. 关于断货,货物不足,缺货问题。  

下单之后,如果有任何缺货问题,我们都会跟着顾客们的汇款顺序留货。我们没办法在下单前知道哪个商品是否会断货,所以请顾客们务必提早下单汇款。 遇到缺货的顾客们,请明白韩国商家可能不会第一时间通知我们,因为韩国商家点算商品需要点时间,但是他们通知我们后我们一定会第一时间通知您们。之后,顾客们可以决定是否要换其他商品/退款。

5. 如果我的包裹收到不齐全、损坏的货物怎么办?

任何漏发,损坏商品 必需在包裹收到后的24小时以内联系我们。

我们会跟着我们的系统检查出库状态和照片证明。如果确定漏发,我们会安排补寄。

关于损坏产品:任何下单眼影盘,寄出前我们会打开来检查以确保眼影盘完好无损,更会用多层泡泡纸。因此,任何因快递照成的损坏不会做赔偿,但是我们会和快递申请解决方式并再通知您方案。

我们希望给您更优质的服务。任何疑问都可以联系我们。

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